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Les tarifs du médecin en ligne varient en fonction du service et du médecin. Vous pouvez consulter les honoraires des médecins en devenant membre de la plateforme.
Vous pouvez payer par carte bancaire en choisissant l'heure qui vous convient pour l'examen en ligne via la plateforme.
Oui, l'infrastructure de paiement que nous utilisons est un système de point de vente virtuel autorisé par l'Agence de régulation et de surveillance bancaire (BRSA). Lors du paiement, votre banque vous enverra également un SMS et un contrôle de sécurité sera effectué. Les informations de carte de crédit que vous saisissez ne sont pas enregistrées dans le système.
Oui, votre facture sera envoyée à votre adresse e-mail.
Vous pouvez répertorier les médecins en effectuant une recherche par nom de médecin, branche et maladie sur la page d'accueil. Vous pouvez sélectionner l'heure de rendez-vous qui vous convient dans la liste de rendez-vous du profil du médecin, effectuer votre paiement et prendre rendez-vous. Une fois votre rendez-vous confirmé, un message d'information vous sera envoyé par e-mail et SMS. Vous pouvez également consulter vos rendez-vous via votre profil.
Les délais de consultation chez le médecin varient selon la branche et le médecin. Vous pouvez voir les heures de rendez-vous chez le médecin sur l'écran de rendez-vous. En général, les délais de consultation chez le médecin varient entre 15 minutes et 50 minutes.
Oui, vous pouvez prendre rendez-vous pour la période de 15 jours définie comme date ultérieure pour le médecin dans le profil du médecin.
Après avoir pris rendez-vous, un lien d'accès sera envoyé par SMS sur le téléphone portable que vous avez indiqué pour l'adhésion et par e-mail sur votre compte e-mail. Vous pouvez également rejoindre la conversation en cliquant sur le bouton de participation à l'appel vidéo dans l'onglet Mes rendez-vous après vous être connecté à la plateforme.
Oui, si l'interruption est de courte durée, vous pouvez toujours rejoindre la conversation via le même lien. Si la panne dure longtemps, vous devez appeler notre centre d'appels au 444 6 142 et signaler votre problème.
Non, si le problème technique persiste longtemps, votre médecin vous fixera un nouveau rendez-vous et ce rendez-vous ne vous sera pas facturé à nouveau.
Non, aucune image et/ou audio n'est enregistré pendant l'appel vidéo.
Non, il n'est pas légal d'enregistrer des conversations conformément à la KVKK (loi sur la protection des données personnelles).
Lorsque vous passez un appel vidéo via un ordinateur, vous pouvez partager vos résultats avec votre médecin grâce au bouton de partage d'écran sur l'écran d'appel.
Vous pouvez annuler votre rendez-vous depuis l'onglet Mes Rendez-vous de la plateforme 2 heures avant l'heure du rendez-vous. Si vous annulez votre rendez-vous, vos honoraires vous seront remboursés dans un délai de 3 à 7 jours.
Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, celui-ci sera réputé complété et aucun remboursement ne sera accordé.
Bien que cela varie selon chaque branche, vos rendez-vous de suivi sont fixés par votre médecin s'il le juge nécessaire. Si votre rendez-vous de contrôle n'est pas fixé lors du rendez-vous, vous pouvez appeler notre centre d'appel au 444 6 142 et bénéficier d'une assistance pour créer votre rendez-vous de contrôle.
Sur l’écran du profil du médecin, il existe des institutions privées d’assurance maladie que le médecin peut accepter. Si vous disposez d'une assurance auprès d'institutions d'assurance privées dans ce domaine, vous pouvez bénéficier des opportunités de votre assurance maladie privée en vous renseignant sur l'assurance sur l'écran de rendez-vous. Si votre institution privée d'assurance maladie ne figure pas dans le profil du médecin, vous pouvez contacter votre assurance maladie et demander à bénéficier d'une prestation via notre plateforme.
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