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FrançaisHäufig gestellte Fragen
Die Gebühren für den Online-Arzt variieren je nach Abteilung und Arzt. Sie können die Arztgebühren einsehen, indem Sie Mitglied der Plattform werden.
Sie können per Kreditkarte bezahlen, indem Sie über die Plattform den für den Arzt passenden Zeitpunkt für die Online-Untersuchung wählen.
Ja, die von uns verwendete Zahlungsinfrastruktur ist ein virtuelles POS-System, das von der Banking Regulation and Supervision Agency (BRSA) zugelassen ist. Während der Zahlung sendet Ihnen Ihre Bank außerdem eine SMS und es wird eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt. Die von Ihnen eingegebenen Kreditkarteninformationen werden nicht im System erfasst.
Ja, Ihre Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Sie können Ärzte auflisten, indem Sie auf der Startseite nach dem Namen des Arztes, der Branche und der Krankheit suchen. Sie können aus der Terminliste im Arztprofil den für Sie passenden Termin auswählen, bezahlen und Ihren Termin vereinbaren. Sobald Ihr Termin bestätigt ist, erhalten Sie eine Informationsnachricht per E-Mail und SMS. Sie können Ihre Termine auch über Ihr Profil einsehen.
Die Sprechzeiten beim Arzt variieren je nach Branche und Arzt. Sie können die Arzttermine auf dem Terminbildschirm sehen. Im Allgemeinen variieren die Zeiten für eine Arztkonsultation zwischen 15 und 50 Minuten.
Ja, Sie können einen Termin für den Zeitraum von 15 Tagen vereinbaren, der im Arztprofil als zukünftiger Termin für den Arzt definiert ist.
Nach der Terminvereinbarung wird ein Zugangslink per SMS an das von Ihnen für die Mitgliedschaft angegebene Mobiltelefon und per E-Mail an Ihr E-Mail-Konto gesendet. Sie können an der Unterhaltung auch teilnehmen, indem Sie nach der Anmeldung bei der Plattform auf die Schaltfläche „Videoanrufteilnahme“ im Tab „Meine Termine“ klicken.
Ja, wenn die Unterbrechung nur von kurzer Dauer ist, können Sie über denselben Link trotzdem an der Unterhaltung teilnehmen. Sollte der Ausfall längere Zeit andauern, sollten Sie unser Callcenter unter 444 6 142 anrufen und Ihr Problem melden.
Nein, wenn das technische Problem längere Zeit bestehen bleibt, wird Ihr Arzt einen neuen Termin für Sie vereinbaren und Ihnen wird dieser Termin nicht erneut in Rechnung gestellt.
Nein, während des Videoanrufs werden keine Bilder und/oder Audiodaten aufgezeichnet.
Nein, es ist nicht legal, Gespräche gemäß dem KVKK (Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten) aufzuzeichnen.
Während Sie einen Videoanruf über den Computer tätigen, können Sie Ihre Ergebnisse über die Schaltfläche „Bildschirmfreigabe“ auf dem Anrufbildschirm mit Ihrem Arzt teilen.
Sie können Ihren Termin 2 Stunden vor dem Termin über die Registerkarte „Meine Termine“ auf der Plattform stornieren. Wenn Sie Ihren Termin absagen, wird Ihnen Ihr Honorar innerhalb von 3 bis 7 Tagen zurückerstattet.
Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen, gilt der Termin als erledigt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Auch wenn dies je nach Filiale unterschiedlich ist, werden Ihre Nachsorgetermine von Ihrem Arzt vereinbart, wenn er dies für erforderlich hält. Sollte Ihr Kontrolltermin nicht während des Treffens vereinbart werden, können Sie unser Callcenter unter 444 6 142 anrufen und Unterstützung bei der Vereinbarung Ihres Kontrolltermins erhalten.
17. Können Online-Arztkonsultationen im Rahmen der privaten Krankenversicherung durchgeführt werden?
Auf dem Arztprofilbildschirm sind private Krankenversicherungen aufgeführt, die der Arzt akzeptieren kann. Wenn Sie in diesem Bereich über eine Police von privaten Versicherungsträgern verfügen, können Sie von den Möglichkeiten Ihrer privaten Krankenversicherung profitieren, indem Sie sich in der Terminmaske nach der Police erkundigen. Sollte Ihre private Krankenversicherung nicht im Arztprofil enthalten sein, können Sie sich an Ihre Krankenkasse wenden und über unsere Plattform eine Betreuung beantragen.
Kontaktiere uns
İstiklal Mah. Şair Fuzuli Cad. No:25/A ODUNPAZARI/ESKİŞEHİR
444 6 142
